大相認(rèn)為需做好預(yù)警階段的分析工作,企業(yè)在建立自己的危機預(yù)警體系時,應(yīng)認(rèn)真反思哪些薄弱問題可能會導(dǎo)致企業(yè)陷入危機。因此,危機預(yù)警階段的的分析工作顯得異常重要。
調(diào)查工作:企業(yè)應(yīng)按照正式的方式來明確最有可能發(fā)生的、潛在的能夠造成最嚴(yán)重的危機。主要調(diào)差途徑有:
(1).對公司高層、中層、基層進行調(diào)查
(2).對經(jīng)銷商進行調(diào)查
(3).對政府部門、行業(yè)主管部門進行調(diào)查
(4).對政府部門、編輯進行調(diào)查
危機分析:
a. 分析危機發(fā)生的頻率
b. 危機發(fā)生的影響
c. 危機管理的難度
d. 危機引起的公眾關(guān)注度
企業(yè)根據(jù)所列舉的危機及以上四條考評依據(jù),形成潛在危機重點分析表。
診斷工作:建立危機自我診斷制度,從不同層面、不同角度進行檢查、剖析和評價,及時采取必要措施予以糾正,從根本上減少乃至消除發(fā)生危機的誘因。建立危機管理機構(gòu),由危機管理小組制定或?qū)徍宋C管理指南及危機處理方案;擬定危機管理計劃,在事前對可能發(fā)生的潛在危機預(yù)先研究討論,制定出應(yīng)變的行動準(zhǔn)則;開展員工危機管理教育和培訓(xùn),增強員工危機管理的意識和技能,應(yīng)具備較強的心理承受能力。同時提高管理小組的快速反應(yīng)能力,并可以檢測危機管理計劃是否充實、可行。
大相發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營危機的預(yù)警信號常見的有一下十二中:
一.
企業(yè)市場區(qū)域集中度不斷下降。
二.
企業(yè)的市場層面不斷下降。
三.
企業(yè)經(jīng)常被動地降價銷售。
四.
企業(yè)沒有系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計劃。
五.
不重視用戶的反饋意見。
六.
用戶的意見增多。
七.
企業(yè)的應(yīng)付賬款不斷增加。
八.
企業(yè)的現(xiàn)金流量出現(xiàn)赤字。
九.
企業(yè)盈虧平衡點上移。
十.
企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)放慢。
十一.
自制件的比例不斷上升。
十二.
產(chǎn)品開發(fā)與市場開發(fā)脫節(jié)。
“為什么網(wǎng)民們沒想到會出現(xiàn)這種情況?
”作為一位企業(yè)主管,這是一個你希望永遠(yuǎn)不會問到的問題。因此,應(yīng)該及時地識別到一些預(yù)警信號,將危機消滅在萌芽狀態(tài)。